Servicio Informativo *GOB/*462

**Servicio Línea GOB / 462**

¿Qué es el *462?

Es un componente clave del Centro de Contacto Gubernamental (CCG) ya que funge como medio central de contacto entre el ciudadano y el Estado Dominicano a través de diferentes canales de comunicación A través de *462 se podrá acceder a información y diferentes servicios mediante teléfono, celular, mensaje de texto, aplicaciones móviles o página web *462 impulsará la oferta servicios de una manera ordenada y de fácil acceso, a partir de la modernización interna y del uso de diversos canales se brindarán procesos más eficientes a través de flujos de trabajo transparentes al ciudadano.

¿Cómo se beneficia el ciudadano?

Ofrece a los ciudadanos las informaciones, consultas y/o trámites de servicios ofrecidos por las Instituciones de la Administración Publica.
Permite a todo ciudadano acceder a más y mejores servicios en principio: citas médicas, información tributaria, denuncias, servicios de atención para las compras públicas y plataforma de apertura de negocios (Compras del Estado” y Crear Empresa) que además podrá crecer según las necesidades del entorno.
Atención ubicua y funcionamiento ininterrumpido en un horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y tiempos de respuesta con alto grado de satisfacción en la atención orientada a que el centro de llamadas mantenga una disponibilidad del 98% del servicio.
Totalmente gratis desde cualquier punto del país.
Permite al ciudadano optimizar tiempo y costos.
Acceso alámbrico e inalámbrico a nivel nacional desde cualquier compañía prestadora de servicios telefónicos.
Disponible para ciudadanos dominicanos y extranjeros.
Se reducen los tiempos de espera y pasos que un ciudadano debe seguir para obtener información y realizar trámites.

Logros:

Inició sus operaciones el 23 de Agosto de 2006 con el servicio *462 y estuvo operando de manera ininterrumpida hasta el 31 de Diciembre del 2012. El 10 de Mayo de 2007, se integró el servicio línea 700 y el 17 de Septiembre de 2009 el servicio línea 311.
Línea cuya finalidad es ofrecer a los ciudadanos las informaciones, consultas y/o trámites de 1154 servicios ofrecidos por 55 Instituciones de la Administración Pública
Este servicio atendió un promedio de 12,551 llamadas diarias en el año 2012 y un promedio de 14,777 llamadas diarias desde su creación hasta diciembre de 2012.
Su horario consiste de 9 Horas de servicio 8:00am-5:00pm
Operadores/Agentes Disponibles para atender las solicitudes.

Áreas Temáticas

Áreas Temáticas de los Servicios del Estado Dominicano.

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Servicio Línea *GOB / *462 ¿Qu... /> Servicio Informativo *GOB/*462 - Portal Oficial del Estado Dominicano #scrollToTop { cursor: pointer; font-size: 0.9em; position: fixed; text-align: center; z-index: 9999; -webkit-transition: background-color 0.2s ease-in-out; -moz-transition: background-color 0.2s ease-in-out; -ms-transition: background-color 0.2s ease-in-out; -o-transition: background-color 0.2s ease-in-out; transition: background-color 0.2s ease-in-out; background: #c4c9cc; color: #ffffff; border-radius: 3px; padding-left: 12px; padding-right: 12px; padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; right: 20px; bottom: 20px; } #scrollToTop:hover { background: #121212; color: #ffffff; } #scrollToTop > img { display: block; margin: 0 auto; } /* K2 - Magnific Popup Overrides */ .mfp-iframe-holder {padding:10px;} .mfp-iframe-holder .mfp-content {max-width:100%;width:100%;height:100%;} .mfp-iframe-scaler iframe {background:#fff;padding:10px;box-sizing:border-box;box-shadow:none;} .layout#kunena + div { display: block !important;} #kunena + div { display: block !important;} {system.paths:{root:,base:},system.keepalive:{interval:3600000,uri:\/index.php\/component\/ajax\/?format=json},joomla.jtext:{JLIB_FORM_FIELD_INVALID:Campo inv\u00e1lido: }} document.addEvent(domready, function() { new Skyline_ScrollToTop({ image: /images/scroll-to-top-4.png, text: , title: , className: scrollToTop, duration: 500, transition: Fx.Transitions.linear }); }); jQuery(function($) { $(.hasTip).each(function() { var title = $(this).attr(title); if (title) { var parts = title.split(::, 2); var mtelement = document.id(this); mtelement.store(tip:title, parts[0]); mtelement.store(tip:text, parts[1]); } }); var JTooltips = new Tips($(.hasTip).get(), {maxTitleChars: 50,fixed: false}); }); Calendar._DN = [Domingo,Lunes,Martes,Mi\u00e9rcoles,Jueves,Viernes,S\u00e1bado,Domingo]; Calendar._SDN = [Dom,Lun,Mar,Mi\u00e9,Jue,Vie,S\u00e1b,Dom]; Calendar._FD = 0; Calendar._MN = [Enero,Febrero,Marzo,Abril,Mayo,Junio,Julio,Agosto,Septiembre,Octubre,Noviembre,Diciembre]; Calendar._SMN = [Ene,Feb,Mar,Abr,May,Jun,Jul,Ago,Sep,Oct,Nov,Dic]; Calendar._TT = {INFO:Sobre el calendario,ABOUT:DHTML Date\/Time Selector\n(c) dynarch.com 20022005 \/ Author: Mihai Bazon\nFor latest version visit: http:\/\/www.dynarch.com\/projects\/calendar\/\nDistributed under GNU LGPL. See http:\/\/gnu.org\/licenses\/lgpl.html for details.\n\nSelecci\u00f3n de fecha:\n- Use los botones \u00ab y \u00bb para seleccionar el a\u00f1o\n- Use los botones para seleccionar el mes\n- Haga clic sobre cualquiera de los botones de arriba y mant\u00e9ngalos presionados para una selecci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.,ABOUT_TIME:\n\nTime selection:\n Click on any of the time parts to increase it\n or Shiftclick to decrease it\n or click and drag for faster selection.,PREV_YEAR:Seleccione para moverse al a\u00f1o anterior. Seleccione y mantenga presionado para que se listen los a\u00f1os.,PREV_MONTH:Seleccione para moverse al mes anterior. Seleccione y mantenga presionado para que se listen los meses.,GO_TODAY:Ir a hoy,NEXT_MONTH:Seleccione para moverse al mes siguiente. Seleccione y mantenga presionado para que se listen los meses.,SEL_DATE:Seleccionar una fecha.,DRAG_TO_MOVE:Arrastre para mover.,PART_TODAY: Hoy ,DAY_FIRST:Mostrar primer %s,WEEKEND:0,6,CLOSE:Cerrar,TODAY:Hoy,TIME_PART:Haga (Shift+)Selecci\u00f3n o arr\u00e1strelo para cambiar el valor.,DEF_DATE_FORMAT:%Y%m%d,TT_DATE_FORMAT:%a, %b %e,WK:Semana,TIME:Hora:}; InicioMapa de SitioContacto Menú Inicioe-SociedadSICe-Gobernanzae-ParticipaciónForo de Discusióne-ConsultasReporte de Quejas, Denuncias, Reclamaciones y SugerenciasRedes SocialesParticipación de Personas con Discapacidad Grupos Vulnerablese-Educacióne-Salude-Infraestructurae-Facilidadese-Investigacióne-GobiernoGobierno Abierto y e-TransparenciaDatos Abiertosm-GobiernoEmpresas Privadase-Commercee-Comprase-ServiciosBúsquedaServicios por temaAplicaciones y Sistemas GubernamentalesEmpresas PrivadasInstituciones Públicas911 (Emergencias)CACCCGServicio Línea *GOB - *462Servicio Línea 311Servicio Línea 700PuntoGOBCACW - Portal del Estadoe-Municipiose-Localidades31 Provincias158 Municipios228 Distritos MunicipalesAutoridades Municipales y Provincialese-Centrose-Voluntariose-PolíticasAgenda Digital DominicanaPolíticas Nacionales TICPolíticas para el Buen GobiernoGobierno Consolidado (whole of government) Unificación de Proyectos TIC del Estado Dominicano Gobierno y Datos AbiertosCiber Seguridad, Delíto Electrónico y PrivacidadCentro de Datos del EstadoGestión de Contingencias y DesastresSoftware Público/LibreIdentificación Ciudadana InteligentePrivacidad e Información PersonalIntegración de SistemasPolítica de Redes Sociales GubernamentalesPolíticas para Tecnologías EmergentesDatos Masivos (Big Data)Computación en la Nube (Cloud Computing)Desechos Electrónicos (e-Waste)Tecnología Vestíble (wearables)El Internet de las CosasTecnologías DisruptivasMarco Legal TIC y e-GOBNormativas TICHerramientasAccesibilidadÍndice/Ranking-iTICgeSISTICGEPropuestas Proyectos TICEntrenamiento TICEnlaces TIC / e-GOBEstadísticasBibliotecaPaísInformación GeneralConstituciónSímbolos PatriosPoderes del EstadoAutoridadesInstituciones PúblicasEstado DominicanoMinisteriosDirecciones Generales e InstitutosOficinas, Agencias, Consejos y ComisionesHistoriaGeografía y ClimaAyudaGuía de AyudaPreguntas Frecuentes (FAQ)ContactoTérminos de UsoPolítica de PrivacidadAyuda DiscapacitadosForo de DiscusiónGlosario de TérminosDiccionario General de TIC Acerca de Este Portal MenuInicioPortadae-SociedadInformación/ConocimientoSICSociedad de Información y Conocimientoe-GobernanzaEstrategia y Sostenibilidade-ParticipaciónDarticipacion DemocraciaForo de DiscusiónExpresión de las Idease-ConsultasEl Gobierno Te PreguntaReporte de Quejas, Denuncias, Reclamaciones y SugerenciasRedes SocialesParticipación comunitariaParticipación de Personas con Discapacidad Grupos Vulnerablese-EducaciónTIC y Reduccción Brecha Digitale-SaludServicios de Salud en Lineae-InfraestructuraRed y Tecnologia de Apoyoe-FacilidadesFacilidades y Apoyoe-InvestigaciónEstudios Académicose-GobiernoGobierno ElectrónicoGobierno Abierto y e-TransparenciaGobierno TransparenteDatos AbiertosInformación Públicam-GobiernoGobierno MóvilEmpresas PrivadasCatálogo, Creación, Inversión, Serviciose-CommerceComercio Electrónicoe-ComprasCompras del Estadoe-ServiciosCiudadanos/EmpresasBúsquedaServicios y Trámites GubernamentalesServicios por temaLista Total de ServiciosAplicaciones y Sistemas GubernamentalesSistemas Transversales del EstadoEmpresas PrivadasCatálogo, Creación, Inversión, ServiciosInstituciones PúblicasCatálogo, Descripción911 (Emergencias)Policía/Ambulancias/BomberosCACCentro de Atención CiudadanaCCGCentro de Contacto GubernamentalServicio Línea *GOB - 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Servicio Línea *GOB / *462 ¿Qué es el *462? Es un componente clave del Centro de Contacto Gubernamental (CCG) ya que funge como medio central de contacto entre el ciudadano y el Estado Dominicano a través de diferentes canales de comunicación A través de *462 se podrá acceder a información y diferentes servicios mediante teléfono, celular, mensaje de texto, aplicaciones móviles o página web *462 impulsará la oferta servicios de una manera ordenada y de fácil acceso, a partir de la modernización interna y del uso de diversos canales se brindarán procesos más eficientes a través de flujos de trabajo transparentes al ciudadano. ¿Cómo se beneficia el ciudadano? Ofrece a los ciudadanos las informaciones, consultas y/o trámites de servicios ofrecidos por las Instituciones de la Administración Publica. Permite a todo ciudadano acceder a más y mejores servicios en principio: citas médicas, información tributaria, denuncias, servicios de atención para las compras públicas y plataforma de apertura de negocios (Compras del Estado” y Crear Empresa) que además podrá crecer según las necesidades del entorno. Atención ubicua y funcionamiento ininterrumpido en un horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y tiempos de respuesta con alto grado de satisfacción en la atención orientada a que el centro de llamadas mantenga una disponibilidad del 98% del servicio. Totalmente gratis desde cualquier punto del país. Permite al ciudadano optimizar tiempo y costos. Acceso alámbrico e inalámbrico a nivel nacional desde cualquier compañía prestadora de servicios telefónicos. Disponible para ciudadanos dominicanos y extranjeros. Se reducen los tiempos de espera y pasos que un ciudadano debe seguir para obtener información y realizar trámites. Logros: Inició sus operaciones el 23 de Agosto de 2006 con el servicio *462 y estuvo operando de manera ininterrumpida hasta el 31 de Diciembre del 2012. El 10 de Mayo de 2007, se integró el servicio línea 700 y el 17 de Septiembre de 2009 el servicio línea 311. Línea cuya finalidad es ofrecer a los ciudadanos las informaciones, consultas y/o trámites de 1154 servicios ofrecidos por 55 Instituciones de la Administración Pública Este servicio atendió un promedio de 12,551 llamadas diarias en el año 2012 y un promedio de 14,777 llamadas diarias desde su creación hasta diciembre de 2012. Su horario consiste de 9 Horas de servicio 8:00am-5:00pm Operadores/Agentes Disponibles para atender las solicitudes. Áreas Temáticas Áreas Temáticas de los Servicios del Estado Dominicano. Defensa Ciudadana Educacion Justicia Politica Social Puertos y aeropuertos Relaciones exteriores Salud Seguridad Social Telecomunicaciones y Tecnología Trabajo Transporte